サービス案内
【勤務形態】
基本勤務時間 9:00～18:00の間で1日最低2時間から、1週につき1日以上の勤務（1月4日以上）となります。
- 1月3日以下の勤務の場合はスポット料金を適用させて頂きます。
- 原則として1週40時間、1月160時間のお仕事が基本限度となります。
- 1日8時間の勤務につき1時間の休憩を頂戴します。
- 原則として同一スタッフの勤務の場合、1週で1日以上の休日を頂戴します。休日が確保できない場合は代替スタッフによる勤務とさせて頂く場合がございます。
- 長期契約につきましては別途割引価格をご提示させて頂きます。カスタマーサービスにお問い合わせ願います。
お道具
サービスに使用する調理器具・掃除道具・洗剤などはお客様でご用意いただいたものを使用させて頂きます。
＜お道具例＞掃除機、フローリングモップ、バケツ、ぞうきん（3～4枚）、住宅用洗剤、ガラスクリーナーなど。
サービスやスタッフへのクレーム
「担当コーディネーター」または「あいぽかぽかケアサービス」までご連絡願います。速やかに内容を確認し対処させて頂きます。スタッフの交代のご要望にもお応えさせて頂きます。（常時100名の登録スタッフ（TCA卒業生）が待機しています。）
料金のお支払い
ご利用料金は毎月末日締めで請求書を発行いたしますので、原則として銀行口座引き落とし（翌月27日）の方法でお支払い願います。なお手続き上、当初1～2か月の間は銀行振り込みをお願いする場合がございます。クレジットカード・現金は申し訳ありませんがお取り扱いしておりません。
キャンセル
急な用件などでサービスをキャンセルされる場合には出来るだけ前日までにカスタマーサービスまでご連絡お願いします。それ以降でも事前にご連絡を頂いた場合にはキャンセル料金は発生しません。無断キャンセル（ご連絡を頂けなかった場合）は通常の予定サービス料金をキャンセル料として申し受けます。
契約解除
お申し込み・ご契約はお客様のご都合により、いつでも解除する事が出来ます。なお弊社の責によらない契約解除の場合は契約に基づく当月予定サービス分の料金を頂戴します。
お申込書とご契約書
すべてのお仕事について申込書ならびに契約書を締結しております。その他、詳しくは契約書をご確認お願いします。
個人情報の保護
弊社はお客様の貴重な情報をお守りするため、スタッフ教育を徹底するとともに個人情報保護法に基づくプライバシーマークを取得しております。
万が一の場合の備えて
お仕事中にサービス上の起因により家財、対人・対物、人格権、管理財物、身元信用保証・個人情報に発生した損害を賠償する総合賠償責任保険（3億円）に加入しています。
運転
自動車・バイク・自転車を使用するお仕事は原則としてお引き受けできません。
貴重品
多額の現金や貴重品をお預かりすることとなるお仕事はお引き受けできません。
お留守の際でも
サービスの際、お客様の立ち合いはご不要です。お客様の外出の際であっても責任をもってサービスに当たらせて頂きます。
お仕事の都合でカギをお預かりする場合には、お仕事の都度スタッフには直接手渡しで行い、業務終了後は速やかに返却させることとします。弊社が預かり証を発行させて頂き、責任を以てお預かりします。
私製文書など
会社と責任者の押印のない私製文書等につきましては内容の如何を問わず弊社はその責を負いません。
介護サービス
介護サービスについては東京都の介護事業者指定（東京都1370201590）を受けています。
その他詳細はリ－フレット、契約書をご確認願います。
